Роль Телеграма в бизнесе: кейсы успешных компаний

Как использовать Телеграм для бизнеса

Телеграм подойдет любому бизнесу: ИТ-компаниям, цветочным магазинам, салонам красоты и крупным промышленным предприятиям. Telegram может помочь компаниям и предпринимателям решать такие задачи:

  1. Общаться с коллегами.
  2. Общаться с клиентами.
  3. Автоматизировать бизнес-процессы.
  4. Продвигать бизнес.

Дальше подробно рассмотрим каждую задачу и расскажем об инструментах, которые помогают ее решать.

Телеграм стал удобной платформой для бизнеса, предоставляя новые возможности для продаж и общения с клиентами.

Общаться с коллегами

Для общения с коллегами подойдет приватная группа. В нее можно вступить только по ссылке-приглашению. В группе можно обсуждать рабочие вопросы или просто общаться.

Вот основные преимущества таких групп:

  • у Телеграма есть приложение для компьютера и смартфона;
  • приложение может работать одновременно на нескольких устройствах — например, на смартфоне и компьютере;
  • чаты можно делить на папки — например, создать отдельные папки для рабочих и личных чатов или папки для конкретных проектов, чтобы не терять переписки с важными людьми и не путаться, кто есть кто;
  • можно создавать опросы — это поможет без долгих переписок и обсуждений узнать мнение коллектива по важному вопросу или принять решение голосованием;
  • можно подключать реакции на сообщения — это разнообразит коммуникацию и поможет избежать лишних переписок. Например, вместо того, чтобы писать «спасибо», можно лайкнуть сообщение;
  • можно посмотреть, кто увидел конкретное сообщение, — у сотрудника не получится сделать вид, что он не заметил какую-то задачу или приглашение на собрание;
  • необязательно привязываться к номеру телефона — можно открыть только ник пользователя.

Телеграм-каналы для продаж и продвижения

Многие компании создают каналы для прямых продаж, предлагая свои товары и услуги. Такие каналы дают возможность общаться с клиентами напрямую и отвечать на их вопросы.

Поддержка клиентов через Телеграм

Телеграм идеально подходит для быстрого ответа клиентам. Многие компании используют мессенджер для службы поддержки, что улучшает взаимодействие.

Телеграм позволяет бизнесу расширять аудиторию, общаться с клиентами и увеличивать продажи благодаря удобному функционалу и доступности.